寿司连锁餐厅利用Avaya IP联络中心提高客户体验

　　CTI论坛(ctiforum.com)2月16日消息（编译/老秦）:Sushi Tei，日本一家在新加坡的寿司连锁餐厅，利用Avaya的IP联络中心为客户提供更好的体验。

　　这家餐厅每天接到无数的电话--从查询存储在会员卡上的余额到订餐和支付。

　　为了确保呼叫被正确地路由到不同的业务功能部门和它在新加坡的14家门店，Sushi Tei部署了Avaya的解决方案。

　　利用以技能为基础的路由技术，Avaya IP Office联络中心能够自动归类呼叫和路由到最合适的座席。提高了客户满意度，减少了员工工作量，并降低了成本。

　　“Avaya的解决方案能够支持我们成为一个领先餐饮企业的愿望。易于部署的特性和Avaya的大力支持，我们期待整个地区实现平台安装，享受更大的效率和成本收益。”Sushi Tei助理总监（金融和管理）贾尼斯·李（Janice Lee）说。