CTI论坛(ctiforum.com)1月9日消息（编译/老秦）:Enghouse Interactive最近宣布，系统集成商和网络解决方案提供商Datametrix，Telenor集团的全资子公司，已经选择了Enghouse Interactive的联络中心--CCSP作为其新的联络中心即服务（CCaaS）产品平台。
Datametrix，一家已经超过20年的呼叫中心解决方案提供商，正在寻求一个云联络中心合作伙伴来支持在北欧市场的增长。
Datametrix的BusinessCloud联络中心解决方案通过与Teleno以语音为核心的移动和固定通信服务集成来提供战略价值。特别重视挪威和瑞典市场，Datametrix提供一个完整的通信组合和商业模式，该模式让客户具有云服务的可伸缩性和灵活性。
“通过提供CCSP扩展我们的BusinessCloud组合，我们增强了我们提供CCaaS的能力，尤其是对中小型企业业务，具有成本效益和从云端满足需求的简单性，”Datametrix的云业务主管弗兰克·斯文森（Frank Svendsen）说。
一个详尽的搜索之后，Datametrix选择了Enghouse Interactive和CCSP。CCSP功能的定位适应市场需求，它的多租户架构，较低的总拥有成本（TCO），Enghouse的全球足迹，包括地区性的专业支持伙伴关系，是影响决定的主要因素。
“Enghouse Interactive不仅使我们增强了现有的作为服务产品的统一通信、网络和视频，”斯文森（Svendsen）先生补充说，“它还有助于巩固我们作为一站式通信解决方案提供商的地位，这是我们的客户所高度重视的。”
CCSP是特地为云计算而开发的，特别适用于那些希望转型的服务提供商，这些服务提供商希望在全球范围内从过时的传统系统和昂贵的资本支出模式转移到灵活的可扩展的价格模式，满足可伸缩性需求。建立在多租户架构之上，CCSP为服务提供者提供了丰富的联络中心功能，使他们可以为他们的商业客户，从云上提供CCaaS。
“我们很荣幸Datametrix委托Enghouse Interactive作为他们的云联络中心合作伙伴，”Enghouse Interactive云和服务提供商战略副总裁Jacki Tessmer说。
“在当今激烈竞争的环境中，精明的服务提供者，如Datametrix，现在把企业业务应用程序与基于宽带的数据和语音服务作为差异化的竞争手段。”
“我们为Datametrix其敏锐的意识和投资而鼓掌，他们看到了在云解决方案上日益增长的客户需求。”
CCSP7.2，最新版本，延伸了Enghouse Interactive强调的接触点可用性，座席和主管界面没有杂乱的最小屏幕痕迹，提供了一个清晰的、更新和直观的多任务座席体验。
CCSP7.2还有一个功能，它有一个与Skype fo rBusiness相接的连接器，可以同步座席的状态，使座席能够看到所有Skype for Business信息接触点上的在线信息。此功能不仅可以促进更大的前台和后台之间的合作，也允许服务提供者如Datametrix从微软统一通信解决方案捆绑云联络中心解决方案。
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