1月5日，SaaS(“软件即服务”)服务提供商Freshdesk宣布收购数据集成平台初创公司Pipemonk，后者主要为企业客户提供快速、便捷的云端应用数据迁移服务。本次收购是Freshdesk公司打造一体化战略和构建生态系统总体规划的一部分，得益于本次收购，他们将为旗下客户提供更好的第三方服务。
事实上，在过去的十六个月时间里，Freshdesk已经收购了七家初创公司，除了本次Pipemonk之外，其他的还包括Airwoot、Framebench、Konotor、以及1CLICK等。
本次收购之后，Pipemonk团队将加入Freshdesk公司，负责强化后者产品套件的整合工作，并且扩大每个Freshdesk产品的第三方集成功能，比如，减少用户重复登录和数据重复录入操作，允许各个产品实时、无缝地访问动态数据。
如今，美国超过90%的企业都使用云计算服务，越来越多的企业不想依赖“一刀切”的解决方案，而是希望能够享受到专属的个性化服务。随着SaaS和各类云服务应用越来越多，不同的应用程序会各自生成业务数据，继而形成“数据孤岛”，也导致了整个行业的信息呈碎片化趋势。对于企业而言，由于数据可分析化和自动化程度较低，也会让业务发展受到制约。而这些问题，恰恰是Pipemonk着手解决的。
事实上，Pipemonk的技术可以轻松整合、集成任何两款SaaS产品，使用他们的平台，企业能够在短短几分钟之内完成业务应用的整合，目前该技术可以应用在电子商务、会计、客户关系管理、市场营销、桌面帮助自动化数据迁移等领域。
Pipemonk公司成立于2014年，总部位于印度班加罗尔，两位联合创始人分别是Satya Padmanabham和Ravi Madabhushi，前者曾创立了巴士信息服务商YourBus，后被印度ibibo Group收购。该公司之前的品牌名称为ZapStitch，主要为小企业提供企业级云技术解决方案和数据流程自动化服务，在全球拥有超过400家企业客户。在被Freshdesk公司收购之前，Pipemonk共募集了210万美元投资，投资方为Helion和Orios Venture Partners。
Pipemonk公司联合创始人Satya Padmanabham表示：
“软件集成是一件极其复杂、且流程漫长的工作，需要耗费大量工程精力才能完成，继而导致业务成本上升。但是在Pipemonk平台上，我们让这一切变得非常简单、高效，即便是非技术人员，也能在几分钟之内完成配置，处理系统集成工作。”
Freshdesk公司是业内领先的客户服务软件云技术提供商，他们的旗舰产品——云服务桌面及IT服务管理解决方案Freshservice允许企业通过各个渠道为客户提供支持，包括电子邮件、网站、论坛和社交媒体。对于本次收购，该公司创始人兼首席执行官Girish Mathrubootham说道：
“Pipemonk团队能够增强Freshdesk公司内部和外部产品的集成能力，允许App之间实现无缝化数据整合，这个功能对当前任何一家企业、任何一种业务来说都是非常重要的。本次收购有助于Freshdesk为客户提供更简化的工作流程处理服务。”
现阶段，Freshdesk公司在全球范围内拥有超过10万个客户，其中包括很多知名企业，比如3M、本田、普利司通、HugoBoss、宾夕法尼亚大学、东芝和思科等。该公司总部位于加州圣布鲁诺市，在英国、澳大利亚和印度设有办事处。
去年十一月，Freshdesk获得了一笔5500万美元的F轮融资，领投方是红杉资本印度和知名风投Accel Partners。之前他们募集的5000万美元E轮融资的领投方是老虎全球基金。
