12月23日，容联七陌云客服荣获CTI论坛2016年度编辑推荐--“在线客服系统”奖项。CTI论坛编辑推荐奖是由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动，评选范围涵盖国内主要ICT技术和产品应用。
作为国内首家全媒体多渠道云客服系统，一直以来七陌云客服秉承着一切以用户体验为主的出发点，通过不断完善用户场景、功能特点更好的为企业以及用户服务。基于七陌云端部署，彻底颠覆传统客服系统。首创“多渠道+多媒体”的咨询方式，大大提高了咨询效率以及节约人力成本。多渠道将语音、微信、微博、网页、邮件、APP、IM、H5等渠道的客户统一到一个平台上，座席无需跳转切换，在一个系统上就可以快速处理客户问题，多媒体支持文件、语音、文字、视频、图片等沟通方式，大幅度提升客服部门工作效率以及沟通效率。
七陌云客服将智能机器人及大数据技术有效整合，解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点。推出“机器人+大数据+人工”的创新方式，通过大数据技术将智能机器人更人性化，同时加入分析技术，可以更准确的识别人工所无法办到的用户行为信息，让咨询方式从被动变的更主动。
七陌云客服灵活的CRM让用户无论是在线咨询会话界面还是工单管理界面，都可以实现客户资料查看。以及可视化工单流程，让管理员可进行拖拽操作，更加直观高效地完成企业工单流程配置。全方位的平台监控、报表统计，为管理者提供实时的统计分析，从多数据多角度辅助其快速决策。
容联七陌自创立以来，坚持“让技术为沟通带来改变”的产品理念，深耕企业级市场，深度挖掘用户需求，稳健发展，成为技术创新的引领者！已成功为5000+付费企业用户提供稳定、专业的客服服务，滴滴、途家、暴风、拉勾网、百合网、玖富、赶集等企业都已成为七陌的伙伴，客户覆盖金融、教育、互联网、汽车、O2O等各个行业。在容联七陌云客服的助力下，会有更多企业会进一步提升客服服务质量，打造出更规范、专业和高效的客服团队。
