史带集团全球救援中心广州呼叫中心正式启用

　　12月20日，史带集团旗下全球救援中心广州呼叫中心正式启用，为史带财产险客户提供全天24小时、全年365天、遍布全球各国的救援服务。开幕现场，来自行业的部分代表和客户参加了这一重要活动。

　　据现场介绍，史带集团本次推出的救援服务名为爱思，取爱和思念之意，不仅承载了史带一个世纪以来，始终如一为客户提供保险关爱的理念；更是展现了公司致力于建设遍布全球的服务网络，为客户打造“处处是家”的服务承诺。爱思卡由史带旗下全资子公公司爱思救援提供服务和运营。

　　史带爱思卡不仅名字寓意深刻，其对服务流程和品质的标准要求，更是可以用“苛刻”来形容。首先，遍布全球的服务网络都是与197个国家直接签署，没有引入任何第三方提供商，从而有效保证了服务的高品质。其次，该公司还是全球唯一一家符合一般旅行者援助及客户服务（IRAM-ISO9001:2008）国际质量标准的公司，拥有帮助中心认证，提供的所有服务都通过内部及外部实时密切监控，遵守严格的质量标准规定，真正为客户提供品质如一、舒适便捷的体验。

　　拥有如此高品质服务标准的救援服务，在国外已经稳定运营超过40年，全球设有14个区域报警中心和67个运营援助中心，16种语言，超过40万家医疗服务提供商，在全球197个国家提供预约医疗直付，服务项目更是涵括了五大类四十多种，特色服务如医疗援助，应急牙医护理、卫生遣返、医疗转移、法律咨询、翻译、行李追踪、因社会政治冲突或恐怖袭击造成的紧急撤离等。最值得兴奋的是，位于南美洲的古巴，也赫然在提供直付服务的国家之列，真可谓史带财产险客户的真正福利。

　　如此细致全面的服务项目，同步配置高标准的服务流程，尊贵的服务品质，相信史带旅行保险必将很快成为国内游客跨出国门的不二选择。

　　开幕式上，谈及2016年底将救援面向中国客户开放的原因，史带财产保险股份有限公司总经理梁铭表示:中国市场历来是史带集团最重视、最重要的市场，本着“对客户负责，让客户满意“服务理念，史带救援在国外成熟运营40年后进入中国市场，更是彰显了史带集团对客户的责任和使命，致力于为中国客户提供最成熟、最完善的产品，致力于成为最了解中国客户的国际保险服务商。

　　梁铭同时表示:2016年，史带财险不仅在经营数据、财务评级等多个指标上保持稳健势头，继续处于行业领先的地位，今年更是史带的“荣誉年”。国际知名评级机构贝氏评级（A.M.Best）上调了对史带财险的评级，财务实力评级（FSR）和发行人信用评级（ICR）均从2015年的“A-”提升至“A”；继2015年“好人险”成功运行后，史带产品专业研发团队倾心设计的“回家险”，在第11届中国保险创新大奖的评选中，被评为最具创新力保险产品。对创新与品质的执着追求，已经成为史带财险发展的双引擎。

　　作为1919年就开始服务中国的国际保险机构，史带的分支遍布全球多个国家和地区，为客户提供财产险、责任险、意外险、健康险、超赔责任险、能源险、航空险、航天险、水险等保险专业服务，并为跨国企业提供完善的风险解决方案。经过近一个世纪的发展，史带集团凭借精深的专业知识和尖端的投资风险咨询服务，成为世界上规模最大、发展最快的保险公司之一。史带财险是集团全球业务重要组成部分，致力于对中国市场的精耕细作。