关键词：容联 云通讯 PaaS企业云
艾瑞数据显示，2016年中国企业云服务市场规模超500亿元，预计未来几年仍保持约30%的年复合增长率。
2016年云计算落地迅速，而融合也成为云计算的大势所趋。这其中包括：技术上的融合，如公有云和私有云的融合、开发和运维的融合；产业上的融合如IaaS、PaaS和SaaS的融合，云计算产业、大数据产业和人工智能产业的融合；企业的融合，如位于产业链不同节点的企业互利、共赢，融合成为云服务生态圈。
2016及未来的关键词：融合、开放
IaaS、PaaS和SaaS不再有明显界线
PaaS层的玩家虽然没有SaaS的海量终端用户和IaaS层的规模效应，但当云计算发展到一定程度，IaaS企业在性能上差距不大，价格战也非长久之计，最终会演变为功能之争也即PaaS之争，PaaS与IaaS也越来越难以清晰划分。
从产品本身来说，国内的SaaS仍不够开放：开放的API不足够多，导致企业采购服务后难集成，在企业内部仍形成众多信息孤岛。
因此，PaaS在未来占比会大幅增加，PaaS厂商（指不打包基础资源仅提供细分领域单向能力的PaaS）成长为巨头仍可期待。PaaS层面对的是开发者，功能的强大性、稳定性，API定义的简洁性、规范性，技术文档的可读性至关重要。
从技术角度看，随着API调用越来越多，跨层应用越来越多，例如在云通讯领域，PaaS+SaaS服务商容联云通讯这样提供通讯类的工具，SDK部分是在PaaS层完成，但后期所有的短信、语音、呼叫中心等功能都是在网页端或者App（SaaS层）完成。目前，已经有通信即服务、后端即服务等不同概念。
云通讯PaaS：功能本身最为重要决定性的6大要素
1、随时接入
企业通讯服务可通过各种统一标准的API和SDK以不同技术从不同平台不同终端接入，让服务不受时间、地点、设备限制，在多终端随时随地进行。
2、自助服务
消费者可单方面部署资源，无须与云通讯服务商人工交互，省去硬件购置于部署的时间，效率最大提升，最终实现开发运维的一体化。
3、资源共享
也即资源池，通过物理资源与逻辑资源解耦，实现全方位通讯能力的资源池化，最终实现电信级性的共享服务诸如容联号码卫士、语音通知、智能呼叫、短信验证、云客服等通信服务，还能够为TOB中间商除外的ISV、系统集成商等提供专业的运营辅助增值服务。
4、弹性扩展
因资源池资源远远大于单用户/客户所需，使得看上去近似资源无限。在次基础上，资源可以快速部署和使用，有时是自动化地，以便能迅速扩大和缩减规模。
5、服务可计量
为对资源的抽象使用提供可计量的能力，即需即用，按需付费，账户管理、计费管理、充值管理、号码配置管理、多通道管理等。
6、服务链条可扩展
客户希望能在同一个平台上得到更多的一站式服务，比如从短信到语音，从PaaS到成品的SaaS，举例，一个旅行社，在容联云通讯平台最初的需求是短信和流量，但后期随着不断投入和整合，又能够同步集成云客服和呼叫中心，这些技术要素和相应的需求要素相互促进，相互融合。
未来，不同垂直领域的云服务商将选择不同的生态模式，以上6大要素是云通讯PaaS服务商的决定性要素，同时，诸如容联这样在某些场景中具有明显优势，在产业链不同位置都具有互补效应，既打造了产业闭环，但仍对每一层开放，最终能够形成一个融合、开放的以通讯为核心的生态圈。
