在科技不断创新下，零售业者也积极导入应用在实体通路中，远百表示，即日起引进智能客服机器人pepper，陆续在全台10家分店巡回服务，巡回结束后将依各分店活动需求进驻。
远百说明，Pepper机器人可以藉由头、嘴部的RGB相机辨识表情与麦克风收录声音，或者透过胸部10.1寸触控萤幕及手部的触控感应器接收顾客讯息，传递到头、胸部的微理器后，快速反应顾客的问题，与一般人的日常对话速度几乎相同。
而在与顾客不同距离下，pepper也有不同反应模式。例如顾客在1.2公尺外，pepper会用打招呼等方式吸引顾客靠近，若在1.2公尺内，pepper会透过侦测顾客，引导顾客与他开启对话。
pepper即日起至12月18日，首先在Mega City板桥大远百2楼VVIP室及8楼VIP室提供贵宾服务与谘询，新北耶诞城期间还将在开店时于正门与卖场楼面迎宾，可以进行小游戏、舞蹈表演等。
事实上，这已经不是远百第一次导入新科技，早在2013年已引进全球首座「3D虚拟试衣间」，今年春季大改版，推出AR扩增实境加VR虚拟实境的「3D虚拟魔法试衣间」，提供一站式的跨品牌集合店，透过模拟试穿技术，消费者从选购、试穿到完成结帐只要一指搞定，不受专柜位置局限。
