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珠燃96959呼叫中心便民新功能:自助语音可订购瓶装气

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  相信许多瓶装气用户都有这样的经历,煤气用完了,拨打珠燃订气热线“96959”,但话务员繁忙,只能等待。25日起,只要拨打珠燃订气热线“96959”,根据语音提示进行三次选择操作,就能快捷地订购燃气。中间无须人工接听服务,方便更省心。
  24日,记者从珠海市煤气有限公司了解到,该公司25日起升级客服系统推出全新功能——自助语音订气服务系统,提供给用户多一种服务方式。用户在拨打热线订购时,即便在繁忙的排队时段,也不需要经历漫长的人工服务时间,即可轻松订气。只要拨打珠燃订气热线“96959”,根据语音提示进行三次选择操作,就能快捷地订购燃气,中间无须人工接听服务。
  记者了解到,不是所有的用户都可以使用新系统,本次的系统升级主要针对订单及服务需求较为简易的,同一电话号码绑定多个账号的用户和新用户,将继续转接到人工服务处理订单。使用自助订气用户需要注意的是:每个用户每天只能使用1次语音订气服务,且只可订购1瓶燃气。在配送上门方面,系统会自动默认为上次配送的地址。只有人工订气服务,才能为用户更改地址。

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