微信上就能查询自己的社保卡、还能手机完成社保缴费，湖南在互联网+的落地方面已经走在了全国前列，11月30日，由腾讯公司主办的2016“互联网+人社”峰会上发布了《“互联网+人社”发展白皮书》，重点描述了互联网+在人力资源与社保领域的发展情况，其中综合计算各地“互联网+社保”指数发现，湖南仅次于广东名列“互联网+社保”指数前十名，尤其是在服务的丰富度方面更是得分最高。
《白皮书》描绘互联网+人社发展蓝图
人社部近期出台《“互联网+人社”2020行动计划》，进一步把人社信息化的发展推向新的阶段，让“互联网+人社”成为了近期的热门话题。由腾讯研究院、互联网+合作事业部、微信城市服务联合发布的《“互联网+人社”发展白皮书》更成为本次峰会的焦点。《白皮书》指出，政策环境、经济环境、社会环境和技术环境的变化，决定了人社信息化将会迎来体系大幅创新，“互联网+人社”正处在整体生态形成的关键阶段。
“互联网+社保”指数前10大省份
依托于微信与手机QQ的城市服务平台，在服务“互联网+人社”上显现出重要的战略价值——城市服务平台将原来散落的政务民生数据集合起来，为人设机关、第三方机构以及市民提供了高效连接。目前，微信城市服务已经覆盖全国362个城市，累积服务用户超过2.1亿，人社服务覆盖21个省(含直辖市、自治区)。
《白皮书》指出，基于用户活跃度、服务覆盖区域、稳定可靠性、服务质量等指标综合计算各地“互联网+社保”指数发现，广东、湖南、福建、北京、海南、重庆、广西、贵州、黑龙江、云南名列“互联网+社保”指数前十名。一二线城市已经成为“互联网+人社”红利的第一批获益者，合计占微信城市服务人社用户的近7成。而三四线城市有望成为“互联网+人社”服务的价值洼地，其用户增长速度、活跃度不亚于一二线城市，有些甚至大幅超越。
湖南服务丰富度得分最高 长沙微信交社保业务即将开通
孩子刚出生要买保险，以往长沙市民要在社区、医院、长沙银行三头跑才能完成缴费报销，而很快主要打开微信就能搞定。长沙市人社局信息中心副主任李洁透露，目前，个人交社保业务即将在微信上实现，目前已经完成技术准备，而长沙本次在服务丰富度上得分最高，其实主要得益于长沙12333微信在服务功能的丰富度。
各地在社保服务丰富度存在显着差异
湖南的社保服务丰富度得分遥遥领先。省会长沙“12333”微信平台自2015年4月上线以来，做了诸多创新，包括首创发放“虚拟社保卡”，在微信一键完成“社保卡信息查询”、“社保卡发放进度查询”、“人社服务机构位置导引”、“参保信息查询”、“缴费信息查询”、“待遇信息查询”、“医保卡余额及明细”、“就业补贴申请”等多项功能。后期随着开通微信交社保、报名缴费、就诊结算全流程等支付业务的开通，湖南在服务丰富度还将有更大上升空间。
据介绍，随着长沙12333支付功能的开通，将在本月开通灵活就业人员和城居微信交社保，后续将进一步实现微信考试报名缴费、就诊结算全流程等支付业务。同时，目前已经实现12333电话呼叫中心和微信客服坐席系统的联动运行，市民随时通过微信平台与12333客服人员实时咨询对话，后者通过微信平台的智能机器人获取人社咨询服务信息。截至2016年10月底，服务号关注人数达38万人，完成虚拟社保卡实名认证超31.6万人，累计完成网上服务1621万人次，最高日关注人数1.5万，日活跃用户超5万人次，极大地节约了长沙人社局的行政成本，提高广大市民办事效率，广大市民对人社政府服务的满意度提升10个百分点以上。
