2016年11月25-27日，中通天鸿受邀参加由中国商业联合会和中国电子商务协会联合主办的“2016年互联网+中国电子商务暨中国客户联络中心行业发展年会”。此次大会的主题为“转型、创新、共赢”。
此次大会的中心思想是为了贯彻落实十三五规划，大力发展电子商务、推动服务业转型升级、坚持依靠改革推动科学发展，遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，主动适应和引领经济发展新常态，着力解决电子商务发展中的深层次矛盾和重大问题，大力推进政策创新、管理创新和服务创新，加快建立开放、规范、诚信、安全的电子商务发展环境，进一步激发电子商务创新动力、创造潜力、创业活力，加速推动经济结构战略性调整，实现经济提质增效升级。
更是为了促进电子商务、互联网+客户联络中心的协同创新、推动电子商务产业发展，推动人才发展培养下客户联络中心行业领域的可持续发展，真正让群众享受高效便捷优质服务。
大会作为展示与推动行业与产业发展的大型行业盛会，给电子商务与互联网+客户联络中心产业提供一个交流、合作、宣传的良好平台。中通天鸿有幸受邀参加，于11月25日在人民大会堂举办的开幕式，学习政策精神，共同研读报告内容，同时跟众多企事业单位代表交流学习。
11月26-27日在中国大饭店平行会场，会议主要围绕呼叫中心的变革和发展展开演讲分享。呼叫中心在中国几十年时间，从最传统的方式发展至现在的由大数据互联的状态，
不仅形态发生了变化，地位同样得到了提升。呼叫中心对于企业，对于社会经济发展的重要性也逐渐引起了人们关注。想要将呼叫中心的作用发挥极致，不仅应该顺应发展从技术层面创新，更重要的是制度和管理同样应该伴随时代的发展做出相应的更改。
通过参加此次大会，中通天鸿受益良多，在会场也设有展台，为到现场的参会代表展示产品，同时进行交流分享。作为一家专业的客户中心服务方案提供商，洞悉未来呼叫中心的发展趋势，更有利于设定发展计划，为企业提供更完善，更便捷高效的服务。
中通天鸿期待与您的合作。
