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小米黑科技燃爆双十一【客服篇】

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  连续四年夺冠,这样优异的成绩令所有小米人欢喜雀跃,而在这个让人骄傲的成绩背后,少不了各位米粉的热爱与支持。
  十一日零点,小米客服中心灯火通明,伴随着连绵不绝的叮咚声,小米双十一拉开了帷幕!
  客户服务做为双十一重要的一环!为此在一个月前小米客服全体就进入了紧张的备战状态!

  小米渠道客服们更是经历了为期一个月的魔鬼培训,组建了一只“万能客服”团队,全技能掌握,售前、售后、技术排查、政策咨询等技能。
  你们当天咨询的客服童鞋,很可能就是其中的一位喔~
  为了让童鞋们“剁得尽兴”,阿里集团技术工程师,小米研发工程师,小米客服技术工程师,针对千牛系统中的排队、小蜜等功能进行了一系列的优化。活动当日更有阿里团队的工程师特别驻场支持(感谢,撒花)

  为了给米粉最好的服务体验,客服的小伙伴们付出了许多努力!同时也取得了非常优异的成绩!服务效率对比往年提升了20多倍。
  为我们的客服小伙伴点赞!
  双十一当晚,Bin总(小米联合创始人)一如既往的来到客服部为客服小伙伴们加油打气!京津姐(客服/物流总经理)在现场为bin总介绍现场的工作准备情况,小伙伴们都倍受鼓舞。


  对我们来讲,无论多辛苦都是值得的,这是我们和米粉的狂欢之夜,每一位小米人都为米粉而战!我们约定,明年继续一起High!
 

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