“数业有专工”-- 时尚圈客户联络中心超体验

　　数字技术正在悄然改变一切。以变化与创新着称的时尚行业与omni channel（全渠道现代客户联络中心）结合，必将为大家带来新一轮的冲击与最佳体验。联合麦通在本次双方合作中将运用多种类的数字化服务。比如社交媒体精准服务，根据社交平台的用户属性来细分化服务，在客户服务过程中准确传递信息并发掘新用户；比如新广告形式下的服务，十年前，获知最新潮流的方式大多是通过报纸、杂志以及电视，而如今我们更多依赖智能手机等移动设备获得信息。社交媒体成就了一群新的广告传播者--意见领袖（KOL）。将这一新领域的服务与信息管理纳入整体客户服务规划刻不容缓。

　　联合麦通成立于2001年，是一家外包客服中心服务商，其客户服务人员，工程师，通过电话、网络、微信、邮件、传真、自助式语音等等工具，每天可以处理近二十万个咨询与访问，并在此基础上提供分析与咨询服务，是许多顶级企业的客户关系管理与商业活动的信息中心。联合麦通将客户联络中心的新技术与新服务应用带给每一位合作伙伴。

联合麦通线上服务品牌时装秀