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易宝集团高级客服经理姚远:痛并快乐着的绩效管理

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  1、内容概要
  绩效管理,是困扰不少管理者的问题。
  企业希望通过指标制定,
  让员工振臂一呼,有目标、有秩序地开展活动。
  但是往往事与愿违,
  企业愿景向左,员工期望向右……
  如何制定指标?如何管理员工期望?
  客服知道第16期,
  易宝集团高级客服经理姚远
  继续挥洒金句:
  绩效管理≠绩效指标
  让员工做TA希望做的事,而不是被考核的事
  吊金砖,不如把萝卜放在眼前……
  高绩效管队究竟如何打造?
  一起探秘易宝集团的客服绩效管理之道。
  2、课程正片
  3、讲师介绍
  姚远易宝集团高级客服经理
  符合90后特质的80后,
  坚持在客户服务行业3年3年再3年的资深人士。
  特立独行“涂鸦式”管理者,
  90后眼中的3S姐姐:
  Special,会卖“萌”,会扮“酷”;
  Superise,能让制度化管理生动有趣零束缚感;
  Superwowan,hold住90后,so easy。

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