“移动办公”这种极具人文关怀的办公模式曾是职业人士最向往的工作模式，“早上起床洗漱之后，打开电脑，一边喝着幽香的咖啡，吃着丰盛早餐，一边处理工作事务......”。许多年前这是一种奢望，但如今，随着云计算和移动互联网的飞速深入，传统的固定办公模式也正在快速步入分散的移动办公模式。
优音通信在云通信领域已经有多年的研究投入，在云通信领域有丰富的经验和产品，如之前推出的优音电话产品，在企业通信领域受到极大欢迎。近期优音通信又推出了合作研发的优音云客服产品，以推动企业客服领域由传统客服向灵活的移动客服方式转变。
优音云客服除了具备传统客服的各种功能外，最重要的就是帮助企业实现客服工作不受时间和地点约束，座席按需申请，灵活部署，快速部署，从而实现移动办公的理想。
接入方式灵活 客户方便
优音云客服支持多种接入渠道：电话接入、电子邮件、网站客服、微信客服、APP客服等。客户选取任意适合的方式发起联系，优音云客服将这些来源不同的客户统统汇聚到客服的统一工作台上。优音云客服拥有通过多种分配策略和模式，最大限度的提升客服工作效率，降低客服人员的工作量。
工作地点灵活 不用奔波
优音云客服通过互联网连接云客服平台，不受工作地点的限制，同城、异地、办公室、住家、咖啡厅、宾馆、度假场所统统都可以开展工作，甚至跨国工作都没问题。
企业客服人员通过优音云客服加入到企业客服队列中，开展客服工作，实现了真正意义上的企业私有客服网络。企业不需要准备庞大的客服办公场所，客服人员也有更自由的空间。
工作时间灵活 自由自在
优音云客服由于不受办公地域的限制，因此客服管理工作可以更加灵活，方便。根据个人的实际情况，可以安排在白天、夜晚、安排多班制，甚至休假期间工作。企业在客服人员招聘方便也更加灵活，可以招聘全职客服，也可以招聘兼职客服。
座席数量灵活 节约成本
优音云客服支持即开即通，联网即用。企业可以根据实际业务量随时增加座席，减少座席，既能满足企业的服务能力，又能最大限度解决企业成本，特别适合初创企业，业务、人员和资金都不稳定的情况。
绩效管理透明 准确高效
优音云客服提供各种客服数据、报表、客服记录、通话录音等，企业可以通过完整的数据和记录对客服的工作成果进行分析，得到最准确的客服绩效指标，给出综合评价结果。
优音通信作为企业通信服务的解决方案提供商，通过将企业热线业务与云客服业务结合，必定能够最大限度满足企业客服的需求，提升企业客服能力，降低企业客服成本，助企业一臂之力，实现价值双赢，共同发展。
