G20杭州峰会20根线条描绘出桥形轮廓的G20会标依然给人留下了深刻印象。习大大指出：二十国集团就宛若一座桥，让大家从四面八方走到了一起。这是一座友谊之桥，通过这里我们把友谊的种子播向全球；这是一座合作之桥，通过这里我们共商大计，加强协调，深化合作，谋求共赢；这是一座未来之桥，通过这里我们同命运、共患难，携手前行，共同迎接更加美好的明天。
那么在互联网+时代下的友谊之桥，合作之桥，未来之桥是……？
友谊之桥，连接企业和客户
互联网时代充分体现了连接沟通的价值，同时也为众多的企业提供了一个更大更好的商业平台，如今的互联网用户已经全民化，通过互联网企业可以接触到海量的潜在客户，因而不管是挖掘客户的潜在价值还是持续跟进运营客户，企业都可以通过互联网与客户建立连接来实现更好的沟通联系。
全媒体客服支持来自网页、电话、微信、QQ等多渠道的信息接入，及时轻松处理用户需求。
如今最流行的020商业模式本质上就是一种“场景化的连接”，首先是由企业在线上建立一种连接点，并与客户建立起连接，然后再从线上转移到线下，最终实现消费。
从竞争到取胜，企业拿什么赢？
如何更好为客户提供服务？
移动化时代，企业提供的不再单单是产品，配套的客户服务可以成就企业也可以毁了企业。随着移动互联网的发展，移动端客服和全媒体客服表现逐年激增，预计2017年全媒体客服将占据12.3%的市场份额，市场比重将进一步提升。
合作之桥，消融组织边界，强化工作协同
组织的扁平化的重要特征之一是组织内部门边界消融，组织内外部边界的消融意味着组织内流程的简化和透明化，同时在很多情况下也意味着服务的全员化。客户服务能够支撑企业进行跨部门的服务管理以及各部门工作协同、问题处理，提升企业服务营销能力。
人工客服与智能客服机器人的融合服务，为企业打造极致的服务平台。通过智能机器人以及大数据提升企业的客户服务能力和服务体验，并集成云计算、大数据分析、智能语音分析等先进技术为企业提供全面深入的客户服务。
智能客服机器人提供精准在线应答服务，并通过平台语义分析，有效分流人工在线频繁问题请求，让人工注重个性化服务，提升用户体验。
未来之桥，共享经济下的新客服
共享经济下，客服模式发生了新的变化，衍生出四种新模式，即终端租赁模式、众创空间模式、众筹众包模式、云客服模式。
新模式下，客服将是由服务方提供技术、业务、数据，由个人提供时间、空间、技能，最终通过平台（我们称之为服务大脑），进行分割、组合、认证、信用、匹配，最终向用户输出服务能力。简言之，未来之客服将是：一个大脑、两端共享、多方共赢。
“连接”代表了一种互联网精神，不管是连接人与人、企业与人还是连接人与信息、人与商品，云客服都将为更多中小企业带来不一样的客户沟通价值。
远传U客专业为您提供以下服务：
1、SAAS服务，0建设成本，0维护成本。坐席弹性扩展，成本有效控制。
2、电话、网页、微信、QQ营销号等多渠道接入，一个平台、一体化服务。
3、7*24小时智能客服机器人，节省80%以上的人力成本。
4、统一工单管理，一键流转，成就流畅的跨部门协作和良好的服务体验。
5、多维数据报表可视化展示，为各层级管理者的决策提供数据支持。
6、自定义CRM管理多渠道客户信息采集，辅助开展客户服务营销工作。
7、全景运营管理，服务全景监控，现场状态实时掌握。
