CTI论坛(ctiforum.com)10月27日消息（编译/老秦）:NICE近日宣布了它的年度客户会议，互动巴黎，即将于2016年11月15日在Potocki酒店举行。会议主题是“认知的力量”，这一在法国首都的活动将使NICE的客户聚集一堂，共同分享一天的教育计划，专注于卓越客户服务的最佳实践和操作性能。
互动巴黎年会是法国联络中心和客户体验专业人士必须参加的活动。今年NICE比以往在更多的国家和城市进行了互动，在佛罗里达、伦敦、约翰内斯堡和开普敦，现在即将在巴黎。
NICE荣幸地请到了嘉宾主讲人，土伦橄榄球俱乐部前主教练，法国前体育大臣BernardLaporte先生参与互动。Laporte将呈现他关于达到卓越团队管理的重要性以及在体育和商业之间进行平行这两大主题。他将解释在企业变革中绩效分析的重要性以及人为因素。
互动巴黎将涉及三个方面，每个包括独家客户案例研究报告，连同NICE解决方案专家所做的产品演示：
改变客户体验--学习如何在所有的接触点和渠道捕捉客户旅程信息，以及使用实时的、可操作的客户声音（VoC）来运营和驱动业务的成功。
用分析工具驱动员工敬业度和绩效--了解人力资源和绩效管理解决方案如何利用自动化、预测精度/调度和协作来提高性能。理解语音和桌面分析是如何被用于目标识别和正确培训的，以及如何制定质量管理计划与业务目标。
自动化和实时操作的改进--理解企业如何利用实时解决方案对耗时的前台和后台的桌面流程进行指导、简化、自动化和提高的。学习如何桌面、安全性和过程复杂性可以被简化，而提高运营效率。了解记录平台如何是一个力量倍增器，可以作用于业务应用程序，使其强大和易于使用。
按照这三个方面的轨迹，将会展示出丰富的技术，代表们将有机会看到所有NICE最新解决方案的人工演示。
NICE的EMEA总裁约翰·奥哈拉（John O'Hara）说：“今年，互动巴黎将是最大的也是最好的。我们很高兴把我们在这个领域里的最新创新带来与大家分享，这些创新包括自适应劳动力优化、机器人自动化和实时认证，以及分享一些法国最大的企业是如何利用NICE技术来获得竞争优势，提供完美客户体验，提高卓越运营效率的。”
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