技术改变了消费者的行为，并从根本上改变了零售业务，实体店、在线网站以及移动应用相互交织带来了不同的客户体验。
尽管网络以及移动商店可以简化购物体验，客户如果找不到合适的产品或者快速得到帮助，也会失去兴趣。同时客户也可能在其他地方找到更好的产品，从而终止与企业的交易。事实上，购物车放弃行为每年为零售业带来的销售损失高达1.79万亿美元。
研究数据表明，在主动与客户交互，提升盈利性方面，企业还有较大的提升空间。
Genesys零售业解决方案将帮助您解决在线购物车放弃引发的1.79万亿美元损失的难题，通过5步打造更佳的客户体验。
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