由CTI论坛主办的2016中国呼叫中心及企业通信大会于4月14至15日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心的数字化DNA。以下是CTI论坛记者在展台采访北京鼎富科技股份有限公司董事长杨凯程视频。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm
鼎富科技公司简介：
北京鼎富科技股份有限公司是一家从底层核心技术开始就完全自主研发的高科技企业，公司在自然语言处理（NLP：Natural Language Processing）领域具有领先业界技术水平的智慧语义认知技术。该技术基于领先的概念计算理念，较好地解决了自然语言尤其是中文歧义性这一业界难题，具有十分明显的技术领先性。公司注册地为北京，成立于2011年11月18日，注册资本2800万元，在资本市场上也得到了高度认可。2015年获得了工银瑞信（中国工商银行占比80%）和瑞东资本数千万元的联合投资。鼎富科技目前总部设在北京，在上海和广州设有全资企业，并在济南成立了办事处。
为了解决业务的规范表达与自然语言表达的复杂性及多样性之间的矛盾，让业务人员可以专注于自身的业务，应用创新可以更加便捷地实现，鼎富科技在智慧语义认知技术基础上，成功推出了发明专利产品DINFO-OEC非结构化大数据分析挖掘平台。该平台是目前业界首款完全面向业务建模的非结构化文本分析挖掘工具，DINFO-OEC平台的推出应该说填补了业界的技术空白，其首创的面向业务的自主业务建模能力、内置的处于业界领先水平的概念技术、关联计算和统计计算能力以及多语种免编程自动适配能力，使得DINFO-OEC平台在文本分析挖掘的能力处于业界领先地位，并且在行业领域得到了广泛的认可和成功的应用。
作为一家专注于非结构化文本大数据分析挖掘的技术领先型企业，鼎富科技已经取得了高新技术企业认证、软件企业认证和中关村高新技术企业认证，并通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO27001国际安全管理体系认证。公司目前拥有4项发明专利和18项软件着作权。公司还是中国市场学会服务质量专业委员会下设的“中国服务委大数据推广中心”的唯一技术合作单位。 鼎富科技作为腾讯唯一技术合作伙伴，2016年共同研发推出了“智媒”腾讯智慧传播管理平台。
鼎富科技研发的发明专利产品DINFO-OEC非结构化大数据分析挖掘平台在中国金融行业、政府、军工和大型企业取得了成功的应用。鼎富科技作为非结构化文本分析挖掘的知名平台厂商，将通过合作伙伴模式共同开拓行业大数据市场。同时，鼎富科技也将充分发挥我们在人工智能“认知”领域的技术优势，积极开拓和参与到智能机器人研发领域。鼎富科技推出DINFO-XIAOFOOL小富机器人、全新一代的DINFO-UBKM统一业务知识库系统和DINFO-CCS客服大数据分析挖掘系统等系列产品，与业界同仁一起共同推动呼叫中心行业的持续发展。
鼎富科技的客户包括了中国金融行业和其他行业的标杆客户，部分客户包括中国工商银行、中国银行、中国银联、中国光大银行、中国民生银行和北京银行、中国太平洋保险集团公司、工银瑞信基金、腾讯、中国船舶工业集团公司、顺丰集团、北京市政府等。
