由CTI论坛主办的2016中国呼叫中心及企业通信大会于4月14至15日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心的数字化DNA。以下是CTI论坛记者在展台采访北京宏盛高新技术有限公司客户经理于海燕视频。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm
北京宏盛公司简介：
北京宏盛高新技术有限公司为大中华地区首屈一指的呼叫中心精细化管理专家，长期投入Call Center精细化管理软件研发、Call Center规划建置与咨询服务，致力为客户提供完善的解决方案。服务范围涵盖台湾、大陆两岸三地之金融、保险、电信、交通运输、游戏、电视购物、医药、制造、物流…等相关产业。
Grandsys以丰富的行业知识为基础，专注于自有品牌产品的研发，于台北与南京设立研发中心，拥有超过60%的技术人力与坚强的设计研发团队，并陆续推出LOG8000录音系统、QMS8100质检系统、WFM8200人资优化系统、eVoice8300电销与客户服务系统，为企业打造完整的呼叫中心管理平台。
Grandsys借由丰厚的实务经验与专业技术背景，准确洞察客户需求及市场走向，于2010年首创亚洲云端录音方案与华语关键词辨识方案，深获客户肯定与赞赏；于2009年至2011年连续三年获选为中国最佳电话营销软件奖、最佳录音解决方案奖与最佳现场管理软件奖。
