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【演讲视频】Genesys：智能管理企业内部工作量

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　　　由CTI论坛主办的2016中国呼叫中心及企业通信大会于4月14至15日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心的数字化DNA。Genesys 首席业务咨询顾问王俊海出席此次会议并发表主题演讲《智能管理企业内部工作量》，以下为演讲视频。

　　详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm

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