主页 > 知识库 > 中移铁通福建客服中心开通“和家庭微服” --为客户服务提供新型渠道

中移铁通福建客服中心开通“和家庭微服” --为客户服务提供新型渠道

热门标签:解决方案 Win7旗舰版 铁路电话系统 阿里云 Linux服务器 电销机器人 科大讯飞语音识别系统 苹果
  为了提高客服中心宽带故障的在线处理能力,减少故障工单的立单量,切实减轻一线地市的装维压力,客服中心集思广益,开拓创新,开发使用微信公众号,在线受理和解决宽带故障。
  经过连续数月与相关部门的沟通与协调,目前,“和家庭微服”已上线,正在内测阶段,有300余人关注并使用,得到了许多经营部的大力支持。
  微信客服的创立打造了新型排障渠道,改变了与客户传统交流方式,原来客服人员只能一对一服务,现在能同时与多个用户在线交流,实现人员以一对多的高效运作,同时又能缓解客服人员的在线排障压力,提高效率,给用户带来多样化便捷服务。

标签:湖州 辛集 邵阳 湘西 三门峡 呼伦贝尔 安阳 毕节

巨人网络通讯声明:本文标题《中移铁通福建客服中心开通“和家庭微服” --为客户服务提供新型渠道》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266