2016中国呼叫中心及企业通信大会于4月14日-15日在北京辽宁大厦召开，以“联络中心的数字化DNA”为主题的本次大会，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等话题展开探讨。包括全球领先的智能机器人平台和架构提供者小i机器人在内的40余家行业供应商在展出最新产品和服务的同时，共同探讨未来ICT产业发展的方向。
会议现场
小i机器人渠道业务拓展总监盛凯发表主题演讲《智能机器人引领认知革命》，结合具体案例介绍以智能机器人技术为核心VCA(虚拟客服助理)在联络中心中的广泛应用及取得的成效，智能机器人客服每日数百万的交互量、每月数千万的成本节约让在座嘉宾赞叹不已。从2006年，小i机器人为上海科委推出全球第一个运用在政府领域的中文智能客服机器人开始，小i成功打造了涉及通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业的几百家大型企业和政府推出了优质高效的智能客服机器人解决方案，整合网厅、短厅、IM、微博、APP、微信等全媒体交互渠道，以高智商、高情商的人机智能交互为企业客户提供拟人化交流，帮助企业为客户提供优质、快速、便捷的服务，在增强用户体验，大幅度缩减客服中心成本。小i机器人在客服领域的广泛应用带领中国呼叫中心全面进入智能化时代。
小i机器人渠道业务拓展总监盛凯发表主题演讲
人工智能经历了几个阶段发展，目前步入第三次高潮期，未来将会对每个行业产生深远的影响。VCA是智能机器产生商业价值的重要尝试，小i机器人从十年前开始的商业化的尝试，在不断的实际应用中，以技术、产品、产业化的正向循环促成了智能机器人的大规模产业应用，让人工智能技术真正落地，为人类提供服务。其广泛的产业化应用被全球顶级咨询公司Gartner作为智能机器人的典型应用向全球推荐。
上午的交流结束后，与会嘉宾纷纷来到了小i机器人的展台前，详细询问小i在他们各自所在领域中的应用情况，纷纷希望能与小i有深层次的合作。
参会人员在小i展台前详细询问相关情况
