CTI论坛演讲预告：《客户体验的内涵与趋势》

　　演讲人简介：CTI论坛总经理秦克旋，自动化专业硕士。超过二十年的数据通信和电信行业中的技术管理、项目管理和市场工作经验。从1994年起，分别在泰国、中国（包括香港）和加拿大等国的IT企业工作。在中国国内曾任职于中兴新太数据通信有限公司、美国NISSI公司和香港汇卓科技公司。在海外曾经就职于英国ARC公司加拿大分公司及泰国Thaimark信息技术有限公司。

　　2003年加入CTI论坛，成为公司的执行董事，并于2009年出任首席执行官，全面负责公司业务。2009年，秦克旋被工业和信息化部评为年度软件和服务外包行业年度风云人物。

　　2016年4月14-15日，由CTI论坛主办的“中国呼叫中心及企业通信大会”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)将于中国北京辽宁大厦（北京市海淀区北四环西路甲二号）隆重召开，本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心，下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICI产业发展，及时反映产业发展的最新动向。