近日，由中国银行业协会举办的“银行好声音唱响好服务——中国银行业客户服务中心第二届‘寻找好声音’”活动在廊坊落下帷幕。江苏银行客户服务中心在全国60家银行客户服务队伍共计205名选手中，经过风采展示、现场知识竞答和服务场景演练三个环节的优异表现，凭借深厚的知识功底、扎实的业务基础、娴熟的服务技能，最终斩获最佳业务团队、最佳风采团队两项团体奖，以及一名个人综合奖和两名智慧之星个人奖。
江苏银行全国统一客服电话95319致力于为客户打造更为智慧的服务渠道，更加统一规范、即时便捷的服务方式，其正式开通标志着江苏银行客户服务能力和水平实现了新的飞跃，客户服务品牌和形象迈上了新的台阶。目前95319客服热线为客户提供全方位的现代金融服务，其中包括我行各种业务及产品的咨询，非现金外所有信用卡业务的办理，客户建议和意见的受理等。
随着互联网金融的快速发展，客户体验在银行竞争中的重要性不断提高，优质的服务才是留住客户的王道。江苏银行总行客户服务中心是江苏银行为客户服务的重要渠道之一，以“重在服务”、“重在智能”、“重在价值”为核心服务理念，紧跟互联网金融的潮流步伐，先后推出语音客服、VTM视频客服、多媒体在线客服、智能知识库及智能机器人等创新业务。随着全国统一客服电话95319的开通，客服中心将持续以创新为手段，加强运营管理，不断开拓服务渠道，丰富业务种类，为客户打造360度全方位“智慧型”服务，让客户即时快捷地感受到我们的如影随形。2009—2013年，江苏银行客户服务中心参加中国最佳客服评选屡次获得“中国最佳服务创新”奖和“中国最佳服务团队”奖，2013年，首次参加中国银行业协会主办的“寻找好声音”活动荣获“卓越业务团队”奖，2015年客户服务中心首度被团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号。
未来，江苏银行95319客服中心将进一步加快信息科技建设，全面提高服务水平，为客户打造“智慧、快捷、共享、互联”的全渠道服务体验。
