线上客服中心来了！苹果开设「Apple Support」

　　对你的 iPhone 或 Mac 的使用上有什么疑问吗？现在苹果使用者多了一个疑难杂症的解决管道了。苹果今天在 Twitter 上开设了名为「Apple Support」的帐号，要作为线上客服中心，提供线上谘询与产品功能资讯等。

　　虽然苹果针对 Apple music、iTunes、App Store 及 Beats 1 等各类产品都有开设 Twitter 帐号，但专属于苹果官方的帐号，却直到今天才在 Twitter 上正式对外露面，这也是苹果第一次开设服务范围涵盖所有产品的服务帐号。而既然作为客服中心，Apple Support 的行销意味自然不像其他苹果产品帐号一般浓厚。

　　Apple Support 的帐号上线后，第一则推文是「Notes」app 的应用秘诀，透过萤幕截图的说明，苹果详细解说了 Notes app 的使用技巧。苹果表示，往后除了提供产品使用资讯、应用技巧外，该帐号也提供线上客服谘询。

　　在苹果之前，许多公司都将 Twitter 帐号作为线上客服中心使用，提供消费者除了电话与 email 之外，更快速与更便利的客服管道，而意识到这种市场应用端的需求，Twitter 也在 2 月特别推出了新功能，让顾客能不受 140 字的字数限制、直接传送内含连结或萤幕截图的私讯给公司帐号。