人工智能从诞生之日起就备受社会各界的广泛关注，经过多年的发展，现在已经成为一门综合性的前沿学科。
在CRM软件领域，行业巨头Salesforce公司，已经悄然加速了智能CRM全球布局。Salesforce近日又出大手笔，收购了位于帕洛阿尔托的创业公司PredictionIO——该公司曾开发过一种开源机器学习服务器。这一交易消息是通过PredictionIO的博客上发布的。不过，双方目前还没有披露此次交易的具体金额。根据PredictionIO网站的消息，PredictionIO是一个开源软件制造公司，主要针对机器学习应用等业务。这也就意味着，任何人都可以使用或更改PredictionIO公司的软件设计，以此打造一款能够完成大量数据分析工作和预测工作的应用。PredictionIO方面表示，在并购交易完成之后，PredictionIO的技术仍将以开放源形式存在，并将继续免费供用户使用。
Salesforce已经在大数据分析和机器学习等智能相关的领域做了很多收购动作，包括年初收购的MinHash，MinHash开发了一个名为AILA的智能“个人助理”，能够为营销人员获取并分析全球市场趋势，并帮助他们以此为依据，创建相应的活动。2014年花3亿美元收购的客户关系管理平台RelateIQ（现在已是salesforceiq业务的核心）。
在国内，虽然外资难以办理ICP认证，但中国从来都是各大国际巨头必争之地，Salesforce投资的国内厂商八百客公司，其旗下人工智能CRM品牌——魔售(MagicsalesCRM)开展此类业务。
