强讯科技为大连金玛集团打造呼叫中心系统

　　强讯科技为大连金玛集团打造呼叫中心系统大大提高工作效率。

　　大连金玛集团总部坐落在大连金州新区，是以硼业、商业、房地产业、建筑业、旅游休闲业、金融投资业和现代农业等七大产业为核心的多元化大型企业集团，拥有硼业集团、商业集团、房地产集团、建筑集团、金融投资集团五大子集团和超五星级金石唐风国际温泉会馆，以及从事现代农业领域的投资和相关业务运营的金玛富锦农业科技，遍布于辽宁、黑龙江、内蒙古三省的30多个子公司，总注册资本16亿元，总资产100多亿元。大连金玛集团公司及所属企业，多次荣获大连市明星企业”、“纳税大户”、“消费者满意单位重合同守信用先进单位”等荣誉称号。

　　大连金玛集团的呼叫中心在实现呼叫中心系统自动语音应答IVR、来电自动分配ACD、业务数据报表RPT、人工业务系统CRM等模块的基础上。 公司还采用先进的IP录音的录音模式，录音系统一般通过摘挂机来起动和停止录音，也可以使用其它方式（包括音控、按键）起动和停止录音。交换机并线录音可以通过多种方式实现启动、停止录音；支持多个电话同时录音，不同的通道可以同时进行不同格式的录音；同步获取录音过程中话机显示内容；对录音文件进行实时备份，同时将录音记录备份到备份数据库，保证录音文件的完备性；以FTP方式从服务器下载录音文件，为重要录音文件的备份提供了方便；以HTTP方式播放录音文件，更加方便、快捷。