江苏智恒承接了中国国家农业部12316服务热线呼叫中心的运营工作，本次合作将全面开展农业农村信息化建设战略合作。该项目将为全国广大农民搭建起一个多元化的农技分享平台，促进现代信息技术在我市农业领域更加广泛深入应用。
“12316农技服务热线”是农业部科教司牵头推广的综合信息服务热线平台，旨在为农技人员、农业户提供农业技术、政策法规、农产品价格行情、供求信息、投诉举报等较为全面的服务。近年来，围绕这个服务热线，江苏智恒基本建成了“有平台、有数据、有应用、有队伍”的为农服务网络，成立了农业专家团队。
该项目运用现代信息技术等先进传播手段，通过构建于云平台的“农技宝”应用与“12316”农技服务热线，真正实现了农户、农技人员与农业部门的沟通交流，农户可以线上获取最新的农业政策、农产品价格信息及科学技术知识，并建立群组借助图片、语音、文字等寻求“专家会诊”，实现远程答疑解惑等。
“12316呼叫中心”项目，将在全国范围内大力推广，有利于普及农业科学技术知识，创新农业技术推广方式方法，有利于农业、农村经济可持续发展和增加农民收入，助力加快构建新型农业经营体系，推进农业现代化，推进科技创新。
