1月11日，河北丰宁第一期残疾人“云客服”培训班开班，20名残疾人参加培训，经培训合格上岗后，他们坐在家里做淘宝“云客服”就能赚钱了。 为帮助更多残疾人实现就业愿望，丰宁残联联合深圳残友集团为丰宁残疾人争取淘宝“云客服”工作岗位。1月11日，河北丰宁第一期残疾人“云客服”培训班开班，20名残疾人参加培训，经培训合格上岗后，他们坐在家里做淘宝“云客服”就能赚钱了。
据了解，淘宝网于2011年6月启动了残疾人淘宝“云客服”公益项目，丰宁残联与深圳残友集团借助这个平台，在河北省范围内首次在县级领域为丰宁残疾人争取到了该项目，这为丰宁探索残疾人电子商务培训就业新路径，提升残疾人就业创业能力开拓了新思路。
参加培训的残疾人都是经过摸底、报名、筛查，年龄在18周岁至45周岁生活能够自理，熟悉电脑操作且有过淘宝经历买家信用2星以上，有事业心和良好的合作精神的肢体二级(含二级)以下残疾等级的残疾人。参加“云客服”培训班前，残疾人需要进行打字速度测试，测试者每分钟打30字即为合格，经测试符合条件的残疾人继续参加淘宝“云客服”的培训课程。
此次培训采取理论与实操相结合的培训形式，系统学习淘宝“云客服”职责介绍、工作具体流程及计算机网上实际操作，即进行淘宝“云客服”网上指导。培训结束后，学员必须参加考试，绩效考核合格者方可上岗。学员在上岗的过程中，如果遇到一些问题，残联将委托培训老师跟踪服务，建立QQ群，在网上远程指导。
