台湾金融业首创 全新智能文字交谈互动
LINE、whatsapp…，你是哪个年代开始加入即时传讯软体的行列呢？随着社群通讯平台时代来临，线上文字交谈已成为现代人不可或缺的沟通方式，也是获取讯息最快速的管道。国泰世华银行了解客户需求，首创业界24小时线上即时客服”智能小Q ”，不用等待！立即服务！有任何问题，只要上国泰世华官网、网络银行(MyBank) 、移动银行(MyMobiBank)及KOKO官网找”智能小Q ”聊聊，就能得到快速、精准、贴心的回应！
”国泰世华银行智能小Q”是金融业首创智能客服机器人，运用人工智慧关键字比对、搜寻对应客户想知道的资讯，并利用语意理解技术提供拟真的人机互动即时服务，给客户更多元的服务管道。国泰世华银行数位银行事业处副总经理宋靖仁表示：”网络社群的兴起，现代人习惯文字交谈，已成为主要沟通方式之一，透过智能客服即时、有趣的互动式服务，更拉近我们与客户间的距离。”
创新服务最佳解答，即时掌握最新资讯
小Q具备银行业务知识，专业金融相关问题也难不倒他。开户需要带什么?附近分行在哪?只要点开国泰世华官网动动手指，小Q随时在线上为您解答！
想试试看银行最新的移动服务，但什么是KOKO APP？APP推播服务该怎么设定？MMB移动银行能做什么？操作时难免有些问题想马上找人解答，有了小Q之后，只要输入您的问题，小Q就会告诉您相关资讯，让您立即掌握数位金融使用资讯。
CTI论坛最新获悉，国泰世华银行倾听客户声音，提供符合客户需求的贴心服务并不断受到肯定，2014年获天下杂志”金牌服务业调查”银行业奖项肯定，并连续三年蝉联壹周刊”服务第壹大奖”银行业第一名，亦获得远见杂志”远见五星服务奖”金融银行类第一名。因应数位金融的趋势，2015推出全新智能文字交谈服务，要让客户无论是在实体或数位通路，都能享受由国泰世华提供即时服务体验。
