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北航召开呼叫中心平台建设工作推进会

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  12月22日,北航呼叫中心“Call Center”平台建设工作推进会在新主楼G221会议室召开。会议由党政办副主任张耀天主持,机关党委、后勤保障处、网络信息中心信息化工作负责人和项目实施单位负责人参加了会议。
  信息化工作执行小组组长张建华主任介绍了北航“Call Center”平台建设的背景和意义,指出学校集中建设“Call Center”平台是为了量化学校各业务部门电话服务的具体情况,促进服务质量的提高,同时能够集约资源,降低建设成本。
  承建方工作汇报了前期项目进展,参会各方随后进行了讨论并达成共识,明确了项目上线切换阶段的工作要求,要进一步加强协作,积极协调资源,确定时间节点,将后勤客服电话9009与网络信息中心服务电话7005第一批接入平台。
  机关党委书记李鸿耀和党政办副主任张耀天分别从保障运行、循序推进、信息共享等方面对后续工作提出工作要求,建议通过书面方式明确下一步工作和各方的责权利,推进项目执行的规范化和运维的标准化,保证项目的“可循、可查、可检、可靠”。

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