近日，神州数码联合华为、大唐融合在北京举行了一年一度的CC研讨会，会议邀请了华为CC解决方案部段信义、神州数码行业销售经理于华东、以及大唐融合解决方案部售前总经理孙宇、技术部总经理张铭宇、商务经理杨天博等人，针对近两年华为在广电行业呼叫中心项目开展情况进行调研和商讨。会议肯定了大唐融合在当前广电行业取得的成绩和贡献，目前广电80%的CC项目均为大唐融合签单，并统一采用了华为呼叫中心平台和架构。并对后期广电呼叫中心的发展和趋势做出了一定的探讨。
与会期间各个业务代表分享了当前自己负责和接触到相关业务的重点和难点，大唐融合解决方案部售前总经理孙宇指出：大唐融合在辽宁广电帅先使用华为呼叫中心作为业务运营和支撑的平台，带来了良好的效益。在项目搭建上，整体化解决方案使运营和管理特别方便，并且在项目交付和设计上面大大缩短了设计和交付工期。随后，陆续有多个项目上线，使大唐融合在广电行业的业务得到了良好的可持续的发展，并带动了周边产品线的生态发展：呼叫中心带动了该公司的服务器存储产品线发展，带动了该公司数通产品线发展，同时还带动了该公司在呼叫中心租赁业务上的发展。目前该公司在呼叫中心租赁业务上，达到了在线坐席2000以上的业务人员的一个团队。
之后，大唐融合商务经理杨天博表示，公司在该行业的销售情况整体情况很好。技术部总经理张铭宇也对实施交付做了一些简单的介绍以及汇报， 售后交付上可以承接2000到5000坐席的项目。
随后华为CC解决方案部段信义详细介绍了华为目前呼叫中心发展状况，以及近期华为呼叫中心新亮点和新方案。与会中，解决方案部同事尤其对近期的CTI-POOL方案和虚拟呼叫中心方案以及NIRC的联络中心方案感兴趣，因为目前需要解决部分地市的呼叫中心灾备问题，以及呼叫中心互联互通问题。同时对目前热点应用也特别感兴趣，包括视频呼叫中心以及社交媒体应用方面的需求。
最后段信义介绍了华为在VTM方面的发展和将来的趋势，孙宇表示将来VTM会在该行业成为一个新的业务增长点和一个亮点、。
神州数码的视频会议专家王凌辉简单介绍了华为视频会议目前的发展状况以及后期的发展方向。
会后大家均表示这样的会议对于行业渠道以及厂商均有较大的帮助，帮华为了解渠道当前状况，了解到客户需求，找到当前行业利润增长点。同时帮助渠道了解到产品线最新发展方向，更好的给客户推荐更合理的方案。
神州数码愿与华为及其广电行业客户共同努力开创IT的美好明天，共同迎接美好未来！
