近日，当大家走进杭州开元名都大酒店大堂，会受到一个长相俊俏的机器人的热情接待。他有着大圆脑袋、挥着小翅膀、呆萌又可爱，他就是酒店的“服务员”。他能使用眼神进行交流，也可以通过肢体语言与大家互动，他游走于酒店大堂当中，为大家提供本地特色的信息介绍，扮演着门童、引领员、百事通等角色，他还会告诉大家“这个城市哪里比较好玩”，引领宾客至酒店大堂各个区域办理入住、点餐等，这就是开元酒店集团首台智能机器人。智能机器人是杭州开元名都大酒店一位特别的“服务员”，他是由开元酒店集团与南江机器人公司联合研发的酒店智能机器人。
2015年7月份，开元酒店集团与南江机器人签署战略合作协议，共同构建起包括研发、应用、渠道、云平台等在内的完整生态圈，南江机器人公司主要负责提供酒店服务机器人系列化产品、机器人云服务平台等科技研发，金扇子网络科技公司负责智能机器人与酒店相关信息系统对接、大数据分析等，开元酒店集团负责酒店智能机器人的应用、运营及推广。
酒店智能机器人是基于优异的移动性能，集成视觉识别与认知、规划与决策、语音交互、动作交互，并包含酒店个性化应用和设计的系列化产品。开元酒店集团推出的首台智能机器人，他主要拥有自主行走、语言交互，视觉识别等“能力”，他能胜任多项服务工作：迎宾接待、咨询服务、旅游推荐、周边查询等，同时他的大圆脑袋界面中，宾客可点击首页可咨询开元酒店集团商祺会信息、开元酒店集团官方网站、杭州开元名都大酒店优惠促销、服务指南等，大家可与智能机器人沟通轻松完成所需。
开元酒店集团相关负责人表示，酒店智能化是开元酒店集团追求产品升级的新目标。近几年，开元酒店集团致力于为宾客打造有惊喜交互体验的智能设施和服务，时刻满足宾客日新月异的需求，营造高互动感的科技生活方式。开元酒店集团现已实现了免费高速无线WIFI全覆盖，无线端预订应用与服务功能深度开发，微信无卡开门功能及远程开门等功能正在试点中。而此次把人们从影片里看到的遥不可及的机器人变成现实生活中触手可及的服务人员，不仅可以提升酒店的品牌形象，更能让宾客体验到高科技服务的魅力。
开元酒店集团首台智能机器人将在开元酒店集团官方微信公众号（KY10105050）开展全球征名活动。同时，智能机器人现已进入试运行，后续开元酒店集团与南江机器人将不断推出实体百事通机器人、前台接待机器人、送物机器人（客房）、引领服务机器人、送物机器人（餐饮）、娱乐机器人等系列化酒店服务机器人，并同步推向各开元酒店，乃至整个酒店行业，以打造高智能化的智慧型酒店为目标，提升服务人员的工作效率、服务水平，降低企业运营及管理成本，使得宾客获得极致的居停体验。
