“欢迎致电中国移动……”当您呼入新疆移动10086，首先听到的欢迎词就是来自我甜美的嗓音。我是新疆移动热线服务的形象代言人赵娜。七年时间承载着我的青春，我怀揣梦想，努力前行，在平凡岗位上，书写我的人生。在这里，我找到了自己的人生舞台，因我珍惜、感恩、感谢，凭借自己坚实的步伐，努力舞得精彩。——赵娜
当你我27岁时，是否已经找到、找对、找准自己的舞台，并且舞得精彩？新疆移动客户服务中心的赵娜，为我们讲述了她27岁的励志故事。
刚刚走出校门的赵娜怀揣青春的梦想，来到了新疆移动客户服务中心。从来到客户服务中心的那天起，赵娜经历了很多。10086客服工作是枯燥的，每天无数遍重复着相同的话语，但她却深深地爱上了这份看似简单、实际蕴藏深厚知识的服务工作，从喜欢到热爱再到执着，她把青春、热情都倾注给热线工作。天道酬勤，付出终有回报，新疆移动先进个人、自治区三八红旗手、集团公司服务明星等荣誉称号接踵而至。
“在公司的7年，我目睹公司规模日益扩大，管理日趋规范。我的成长离不开公司的发展，我在这里找到了立身的空间、发展的平台。”在平日的工作里，赵娜主动帮助班长帮带新员工，把自己的工作经验与大家一起分享；主动帮助徒弟回顾当班的工作难题，分析原因，确定出最佳解决方案和解答技巧。她常说：“业务不好没有关系，有时间我们就下工夫去学；态度不好就不可以原谅，因为，态度能弥补服务技能的不足，态度能感动客户，赢得自己的未来。”赵娜用她的实际行动潜移默化地影响和带动着大家共同进步。
2012年8月的一天，赵娜接到一个电话：“我自驾旅游现在被困山里，手机又停机，无法跟别人取得联系。怎么办？”操着外地口音的客户焦急地说道。“您的情况我已经了解了，您先别着急，我稍后就先帮您充值开机。”当听到客户焦急的声音时，赵娜急客户之所急，立即告诉客户。一天后，客户不仅致电感谢还专程上门归还100元。像这样想客户所想帮客户所需的例子，在赵娜服务的过程中不胜枚举。
有同事问她，你每天重复着说这些话，不烦吗？而赵娜却说，任何工作岗位都有它的价值，有了工作，我们才有了生存的保障，进而有了实现自身价值和自己目标的舞台，我用我的真心、真情帮助客户解决了紧急的问题，得到了客户的认可，就是对我工作最大的肯定和成就。
2014年8月，中国移动好声音技能大赛隆重启动。赵娜和小伙伴们都铆足了劲儿，积极参与其中。她通过层层筛选，脱颖而出，获得中国移动好声音新疆区复赛第1名、新疆区决赛第2名的好成绩，并代表新疆移动参与全国复赛，成功入围中国移动好声音全国前30强。
从备战到比赛结束，前后历时四个月，荣誉的背后，付出的是奉献、汗水和智慧。集训期间，时间就是选手赢得比赛的砝码。赵娜克服了水土不服，身体不适等困难，通过自创的联想法、谐音法、形象法、比一比、扩一扩、逆反思维、六问六思等方法，成功突破时间紧、压力大、任务重难关，完成了学习训练任务，以优异的成绩获得了代表中国移动参加国资委总决赛的资格。由于表现出众，她还获得了集团公司领导的表扬和肯定。
27岁是创造奇迹的黄金年龄。在新疆移动的一线，还有许多“27岁的赵娜”，尽管他们没有惊天动地的壮举，却在最平凡的岗位，凭借自己扎实的技能、最美的身影、感恩的心齐力演绎着青春赞歌。
