简介
我们每天要咨询大量的生活、工作信息，管理自己的时间，甚至还需要找个机器人排忧解难。对于企业来说也是一样，一个服务性的企业，常常要面临各类繁琐复杂并且重复性很高的问题，在提高服务效率上，智能机器人的数据处理和计算能力或许可以帮上大忙。智齿客服就是酱紫。
产品叫什么？
智齿客服
智齿客服的核心功能？
SaaS客服已经成为企业服务市场的新热点。在各个行业的客服领域，智能机器人的价值都开始体现出来。一些专门提供类似服务的公司也相继涌现，但在我们看来，只做客服机器人这一个产品是无法形成闭环的，将客服机器人和人工客服结合在一起，让人工智能、大数据分析这些技术为整个工作界面提供服务才能更好满足企业用户需求。
具体而言，统一平台管理，多渠道信息来源不再成为烦恼：智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP 接入方式，仅需10分钟部署(用户只需要把一段代码复制到网站)即可将多平台顾客汇集同一平台管理，不论客户咨询来自哪里，客服人员都能轻松应对。
“人工+机器人”产品模式，优先级自由切换：智齿客服率先将自然语言处理及机器学习等技术引入客服领域，实现精准理解用户问题并匹配最佳答案，准确率高达98%。机器人模式、辅助人工模式自由切换，企业用户可以选择人工客服模式优先或者机器人客服优先。可解决约80%同质化重复问题并自动组织标准答案，帮助客服人员大幅提升回复质量和效率。
丰富的统计分析报表，大数据辅助企业科学决策：及时快速的问题解决会给到终端用户良好的沟通体验，同时，时间积累留存下来的数据其实也是很大的价值金矿。智齿客服构建了多元丰富的统计分析报表，可分析顾客关注焦点、营销活动结果验收、客服人工工作量及效率，为客服主管提供数据支撑，辅助企业进行科学的经营决策。
有哪些小伙伴选择了智齿？
截止10月份，我们已经为6200多个小伙伴解决了客服通病，在这些伙伴中，可能会看到行业巨头哟，比如乐视网、爱鲜蜂、PP租车、宜信、闪电借款、积木盒子等等。
未来的规划？
和企业客服的问题满足比起来，现有的产品形态远称不上完美。智齿客服会投入更多研发和资金去研究细分行业需求，形成更好的产品架构和体验，同时完善相应服务体系。我们相信会可以用互联网技术驱动客服行业变革，成就企业与用户的极致沟通体验。
