Atom是一家具有全新理念的银行，在没有分店或者在线银行的情况下，赢得了英国合法执照并将从明年开始正式运营。
Atom银行总部位于英国达拉谟，是一家数字化银行，客户可通过自助的、基于智能APP的应用来完成所有的银行业务。该项目代表了其合伙人安东尼汤普森对传统银行模式的挑战。安东尼?汤普森同时也是英国Metro 银行的合伙人 。Atom 银行CEO Mark Mullen在接受《Business Insider》访谈时表示市场已经足够成熟， App能够引领这条路：“客户对银行态度转变的速度比我们任何人预期的都要快。对于整整一代人来讲，app就是互联网。” 尽管Mark Mullen对这款产品保留了神秘性，但他表示Atom“在很多方面会与众不同”。像生物识别安全系统、游戏技术以及更有趣的3D互动等都将添加到客户体验中，为每个客户量身打造个性化的体验。
尽管Atom现在还是一家全新的小企业，但它拥有雄心勃勃的市场渗透计划。在四或五年之内，Atom表示会拥有5%的市场份额。
在谈及如何在全新的数字时代打造卓越的客户体验时Mark Mullen还表示：“客户体验对于Atom来讲至关重要，我们现在使用了Genesys基于云的、具备高度可拓展性的商用版解决方案。选择Genesys， 因为我们有相同的价值观与雄心壮志！Genesys的专业技术和以“客户为中心”的理念完美结合，让我们更加贴近客户，真正地实现预期目标。”
点击视频，看看Atom银行与Genesys是如何颠覆客户体验的吧！（移动端建议在WIFI下观看）
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