黄金十月,“互联网+”领域即将迎来重磅新闻,而你我,只需擦亮双眼,聚焦“土豪之都”-----迪拜。
与迪拜土豪一起,走进“互联网+”时代
这将是一个举世瞩目的时刻,一场传统行业和互联网行业联姻的“盛宴”,“互联网+客服”的第一次尝试。
这是全球“最土豪”之地-----阿联酋迪拜,顶级土豪的聚集地。这里,全球数千华商精英即将共聚一堂,只为同一个目的:不管是传统商家还是互联网企业,在这里,与移动智能客服提供商签订战略合作协议,从此打开“互联网+”这座金矿的大门。
这次盛典,无论规模、时间点还是步伐,都堪称业界“第一”。在这个宏大场景的背后,是同一个主角:北京紫平方信息技术有限公司核心产品有客云。那么究竟凭借什么,它成为了主角?
当“互联网+传统”进入客服行业
十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划,开启了在创新2.0下互联网发展的新形态和新业态,互联网行业与传统行业开始了一段轰轰烈烈的“浪漫恋曲”。
2014年开启的智能客服3.0在移动互联技术的推动下,快速前行。而“互联网+”大战略无疑是一针“兴奋剂”,越来越多的企业认识到作为传统行业的客服领域,亟需进行一场大变革,用移动互联技术彻底改变客服的地位,从辅助部门进化到核心流程之中。
据权威统计,目前中国整个客服市场规模超过千亿,但中国客服市场仍以传统的PC客服和电话客服为主,移动客服所占份额较小。受访企业中,仅有6%的企业在使用移动客服,而表示有意向使用移动客服的企业占41%。而在电商和O2O等需要经常与客户沟通的领域,移动客服已经得到了广泛的应用。
做“互联网+客服”蓝海的弄潮儿
紫平方本身即是移动互联时代的产儿,典型的技术驱动型公司,其创始人是业内技术大牛。核心产品有客云,是移动互联时代的高效智能云客服平台,它基于APP用户的行为轨迹进行数据挖掘,为所有APP在线交易、在线展示产品和服务的客户,提供实时导购和在线客户管理系统。
同样是智能客服,有客云没有满足于仅仅提供高效可靠的客服软件系统,而是把眼光放的更远,除提供跨平台多渠道接入、富媒体消息交互体验、IM长连接、系统实时监控等基础功能外,该公司基于大数据技术,精准发掘客户行为消费习惯,按照他们的说法:把流量转化为销量,做一个“智能客服管家”。
笔者粗略算了一笔帐:仅就北京地区而言,互联网行业对智能客服需求的企业达数万家,如果算上传统行业,这个量级将以数十倍乃至上百倍爆增。再扩展到全国市场,蓝海之大,简直不敢想象。正值国家“互联网+”发力之时,据悉本次迪拜之行,中国驻阿联酋大使和对方政府官员均有出席,足见政府之重视。有客云可以利用掌握的先进智能技术,顺势而为,做时代的弄潮儿,为后来者创造更顺畅的发展环境,做“互联网+客服”领域的先驱。
开启国际化步伐,“走出去”战略的先行者
把北京作为有客云的战略核心,那么迪拜就是其实施“走出去”战略的第一站。迪拜是个现代化的国际大都市,中东地区的经济和金融中心,汇集了全球200多个国家和地区的人士,被誉为“贸易之都”。因此将其作为国际化步伐迈出的第一步,向全球发布移动互联新产品,与众多华商签约,并建立迪拜分公司,再合适不过。
当然,而今向外迈出的智能客服企业,有客云是第一个,自然面临着很多未知的挑战。然而,数千家华商鼎声相和,相约结盟,足见有客云在该领域内的魅力和实力。有客云所要做到的,便是勇敢的挑起重担,带领一众传统商家走进“互联网+”领域,挥舞手中利器,携手挖掘这座无与伦比的“大金山”。
天降大任于斯,紫平方和它的有客云没有退缩,而是大胆的喊一声:“Whynot?”单是这份气魄豪情,就令人心生敬佩。幸运的是,紫平方赶上了好时代,“时代造就英雄”,同样,“英雄也成就时代”,在国家“互联网+”大步伐迈开的今天,紫平方唯有携带有客云,尽情在这片蓝海中遨游,尽全力打造智能客服那一片未来盛世。
当然,此次盛会,紫平方将要发布怎样的移动互联新产品?签约盛况如何?有客云如何成就业界“第一”?一切届时方能揭晓。让我们拭目以待。