昨日，呼和浩特市12349便民为老服务中心正式启动。该便民为老服务中心服务社会，将为老年人和民生需要提供优质的服务和关怀。
据了解，呼和浩特市12349便民为老服务中心是由民政部门批准成立的公益性便民为老服务机构。“政府主导、社会参与、市场化运作、老年人受益”是该中心的发展方向和运作思路，依托12349便民为老服务呼叫中心、居家养老信息化服务平台、社区O2O电子商城、社区便民服务站、福利超市和慈善超市等，以社区为中心整合社会资源（如医疗、家政、餐饮、维修、养老等服务），为居家老人与社会大众提供紧急救助、生活帮助、主动关怀、电子商务等便民为老服务，建立标准化、专业化、亲情化、全方位、全天候的居家养老服务机制，形成互联网+民生、互联网+养老业态，打造没有围墙的养老院与便民服务生活圈。
呼和浩特市12349便民为老服务中心主任刘燕告诉记者，该中心服务宗旨就是助老、便民、乐居。中心采取政府购买服务、志愿者公益服务、企业加盟市场化服务等服务方式。
社区O2O以12349呼叫中心为依托，以联网报警、位置服务和便民为老服务运营为支撑，通过12349网站、电子商城、互动论坛和即时通等系统，为线上、线下商铺提供服务支撑，形成O2O服务体系，通过电脑、微信、手机APP等方式为线上、线下客户提供便利服务，打造5至15分钟便民生活圈。
同时，该中心还在社区内设立12349便民为老服务站，除了经营日用必需品外，还为居民提供一站式生活缴费服务，小件快递代收发、同城快递、社区文化、通过自助服务终端实现自助生活缴费、存取款、取票等服务。构建便民为老一站式服务体系。
在启动仪式现场，志愿者为现场60岁以上老人发放了“绿手环”。“绿手环”是呼和浩特市12349便民为老服务中心发起的一项“关爱生命，把爱送给需要帮助的人”的爱心行动。
当佩戴者在外出行发生紧急事故或走失危险时，他人发现后能及时提供帮助，拨打12349紧急救助电话，报出手环上的特定编码，12349会第一时间安排救助服务，并通知到佩戴人家属及时赶赴现场。符合发放标准的人群可以直接拨打12349热线咨询预约领取。
刘燕还介绍，目前我市常驻人口总数为300多万人，60岁以上老年人口41.8万人，占总人口的13.9%。随着社会老龄化程度进程的加剧，国家承受养老民生压力也在加重。12349便民为老服务中心就是以服务社会为己任，为老年人和民生需要提供优质的服务和关怀。
目前该中心已接收呼和浩特市新城区人民政府捐赠的1000部一键通救助终端、100部关护通设备。中国联通呼和浩特市分公司为12349办理10万部手机入网，赠送话费价值500万元/年、提供免费专线一条、绿手环10000支。未来，也希望社会各界共同参与到呼和浩特市12349便民为老服务队伍中来。
