2013年，杭州提出了“打造最具价值服务外包城市”的目标，把大力发展服务外包产业作为深度融入经济全球化、加快经济转型升级的重要引擎。
2014年杭州市服务外包合同执行额56.75亿美元。其中离岸服务外包合同执行额41.00亿美元，首度突破40亿美元大关，同比增长15.02%，占浙江省总额的72.63%，继续在全国21个服务外包示范城市中位列第一方阵。
今年，第七届中国国际服务外包交易博览会相约西子湖畔，作为全球服务外包行业的盛会，第七届服博会以“互联网+：数字化驱动商业价值”为主题，紧扣国内外经济发展新形势和服务外包行业新趋势组织开展形式多样的活动。
这其中包括全球服务外包行业论坛、热门行业专题研讨会、系列商务活动和培训研讨类活动、以及展览，旨在帮助买家和服务供应商及时了解行业新动向，创造更多商务洽谈机会。
全球服务外包行业论坛是服博会规模最大、最受关注的活动，已成为国内发布服务外包行业新趋势的重要平台。今年，美国高德纳公司的重量级分析师，将分别参与主题报告、高端对话和专题讨论环节。分析师将特别甄选、对比分析境内外智能制造、金融、智慧健康等领域的创新服务案例，解读数字业务对服务外包业务模式的影响，引导国内服务外包企业进入垂直行业，推动产业融合。
同时，第七届服博会继续关注热门细分领域，开设8场行业专题研讨会，涵盖智慧健康、云生态、智能制造、互联网金融、跨境电子商务、服务外包人才培养、电信服务、对日外包等领域，以期为企业今后发展带来一定的方向性启示。部分专题特别增加项目路演环节，帮助企业解决资本和市场问题。
此外，服博会将开展包括一对一买家预约洽谈、买家专场座谈、服务供应商（园区）案例分析、一对一分析师咨询和小型商务餐叙会等在内的系列商务活动，形式较往届进一步多元化。
据悉，中国国际服务外包交易博览会作为汇聚国内外服务外包优质资源的重要平台，自2008年举办六届以来，不断在探索中总结经验，已经成为宣传“中国服务”国家平台的重要窗口。
