韩国是中国游客最青睐的旅游目的地之一，但语言不通让不少人深感不便。为此，韩国釜山市推出“贴心”外语服务，确保外国游客享受“无忧畅游”。中国人若在釜山遇到困难，只需拨打“120”即会有专业人员用中文进行解答。
据悉，从10月1日起，釜山市“120呼叫中心”开始实行外语咨询服务。120呼叫中心将帮助在釜山居住和旅游的外国人解决语言障碍引起的不便，并提供釜山市各种生活、旅游信息咨询服务。
外语咨询提供英语、中文、越南语、印度尼西亚语、俄罗斯语、乌兹别克斯坦语等6种语言服务；具体使用方法为，拨打120呼叫中心(?120)后按照语音提示直接拨通外语咨询人员，服务时间是平日上午9点至下午6点。
另外，在手机中下载“120呼叫中心”手机软件后，可通过“外国语”画面直接选择需要的语种话务员进行咨询。另外，通过手机网页也可获得。
120呼叫中心网页(http://120.busan.go.kr)详细介绍了外语咨询服务的内容和使用方法。釜山市为了提供120呼叫中心的外语服务，与“釜山国际交流财团（外语咨询员）”合作构建了外语服务环境，并对咨询员进行了相关培训。为保证与外国人沟通流畅，必要时可通过三方通话方式（外国人、呼叫中心咨询员、外语咨询员）进行解答。
