作为国内知名的蚂蚁短租、布谷在线、许鲜网、戎马天成等多家O2O及初创公司已使用北京鸿博信通科技云总机办公系统。
从商业角度来看，O2O将线下营销服务场景与线上的营销服务场景一体化完美融合，其中微信平台和呼叫系统将发挥桥梁作用。O2O模式通过“线上营销线下体验，线上交易线下服务”流程，通过互联网、手机、电话座席的产品选型与地面店的定位完美对接，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务，同时也实现了不同商家的联盟。
鸿博信通作为国内领先的统一通讯(UC)解决方案供应商也在向互联网和移动互联网领域进行转型和升级，从我们角度O2O的内涵是企业营销行为和服务行为，站在通讯角度就是人与人的联络。联络可以见面，客户选择在不同门店购物，于是形成了直销、分销、代销三种地面渠道。这就是OffLine线下模式。联络可以不见面，客户通过电脑（互联网）、手机（移动互联网）和电话（企业总机）三种空中渠道进行购物。这就是OnLine线上模式。
云总机办公系统突出特点：
低成本：异地办公分机间真正免费高清晰质量通话；告别高昂会议费用，无限次享受多个会议室功能，让企业沟通更为高效；区别于传统的整套系统采购，本方案无需任何设备投入和维护费用，企业仅根据自己的实际需求选择合适的套餐，便可轻松拥有7*24高效便捷的通讯系统。并且，随着企业规模的增长，可升级修改自己的套餐模式，实时更新，为企业节省每一分钱。
自助托管：区别于传统人工托管系统，需要托管公司审核、配置托管分机号码等模式。鸿博托管云PBX平台采用用户自助注册、选择套餐、定期网络付款、自己分配内部分机号码及会议参数，为客户的管理提供了更为灵活的方式。系统自身提供基本配置向导，用户即使不懂业务，也可以轻松完成系统开通和使用。先试用后付款，对于新注册用户，更是提供免费试用机会。
移动性：支持移动终端接入，可实现于手机或者无线移动终端互通，提高整个系统的移动灵活性。支持一号多机功能（多个固定终端或移动终端均为一个相同号码），来话共同振铃，避免任何漏接电话的可能。
系统可靠性：企业用户数据独立保存，互不影响，支持数据访问安全加密，支持媒体流安全加密；产品具有完善的日志数据，能够记录管理员操作、CDR、录音等多种数据信息。
见面或者不见面，是客户的选择自由，企业的任务是搭建渠道丰富的平台，也就是O2O平台。基于云平台客户体验管理，真正从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，这才是O2O的关键。
