强讯科技助力潍坊广电呼叫中心

　　强讯科技软件系统与 AVAYA程控交换机设备相互配合，强力打造潍坊广电呼叫中心系统，整体系统的功能与稳定运行受到了山东有线潍坊广电呼叫中心部的一致认可。

　　潍坊广电主要负责潍坊境内有线广播电视网络建设、开发、经营和管理，及有线电视节目的收转和传送，以传输视频信息和开展网上多功能服务为主业，并向产业链的上下游渗透，形成了多业务并举的产业化发展模式，但由于市场竞争的日益激烈，客户比以前有了更高的选择，而客户的需求和客户服务的不断发展，对线潍坊广的客户服务方式提出了新的要求。于是建立客户服务呼叫中心的需求让线潍坊广与强讯科技联手打造了”线潍坊广呼叫中心系统”利用先进的科技手段和管理方法，让客户服务质量有一个质的飞跃。

　　自系统上线以来，线潍坊广的客服系统运用到客户业务受理服务中，用户与合作伙伴反映良好， 我们的客服中心山东境内统一96123号码呼入与自动语音流程，提高了消费者的满意度和忠诚度，树立良好的线潍坊广平台形象，并且降低了服务成本。 我们的现场管理系统有效地管理资源，提高了服务人员的工作效率，培养高素质的业务代表。 我们的业务统计报表系统，保持并增强现有的市场渠道，挖掘新的市场资源，为企业提供市场分析数据，在稳定的系统运行中我们期待着与客户的双赢。