为进一步提高广西机场管理集团整体管理水平，提升服务品牌知名度，以信息化带动广西机场管理集团公司可持续发展，助力广西构建面向东盟的国际门户枢纽和空中国际大通道。广西机场管理集团公司决定将“96321”呼叫中心平台工作交由南宁顺旅航空商务服务有限责任公司（以下简称：顺旅公司）负责筹备并组建管理，并针对下一步的推广的需求，将“96321”客服中心正式更名为“96365”客服中心，寓意为“365天，天天为您服务”。同时把“96365”呼叫平台重新整合，全面落实重组“96365”客服中心平台的各项工作。
近日，顺旅公司在V2会议室召开“96365”客服中心筹备小组会议，正式宣布成立“96365”客服中心筹备工作领导小组，黄焰焰担任小组组长，廖超强、阳琴担任副组长，成员由陈蕾依、宁渊、黄希逸等9名人员构成。同时领导小组下设4个项目组，分别为：设备筹备组、流程编写组、业务培训组、市场推广组。此次会议初步就“96365”客服中心筹备工作做部署安排，同时结合自身情况拟定了《“96365”呼叫平台筹备工作方案》，明确了初步开发项目及负责人，力求在8月底将“96365”客服中心全权接管并让其以全新的姿态亮相。
