Aspect被国际知名的全球企业增长咨询公司FrostSullivan授予“2015年最佳实践奖——亚太区外呼系统市场份额领导奖”（2015 FrostSullivan Asia Pacific Outbound SystemMarket Share Leadership Award）。该奖项充分证明了Aspect在外呼细分市场上的关注度和领导地位。
凭借其悠久的市场历史、中立的平台路径、全面的产品组合，Aspect在交互中心决策者中享受着令人羡艳的“心理占有率”。在亚太地区交互中心应用市场，Aspect的“预测外拨系统”一直在外呼细分市场中占据领先地位。无论何种客户规模或操作复杂性，Aspect提供的解决方案均能协调客户需要，帮助客户加强全通道活动，并通过各种渠道提供高技术、个性化的主动客户关怀。这样的能力帮助客户提高效率，提升最终用户体验并创造持续的商业影响力。
利用其高认可度的解决方案产品、可靠的合作伙伴生态系统、关键垂直市场的紧密合作，Aspect在市场扩张战略的执行中取得了很大的收益。在大中华区、澳大利亚和东盟主要市场的快速增长，让Aspect将在亚太地区外呼细分市场的整体市场份额由一年前的25%提升到了27.3%。这样的表现也证明了Aspect在细分市场上的关注度和领导地位。
Krishna Baidya
客户联络中心研究牵头人
ICT Practice 亚太区
Aspect–全球预测外拨领域的翘楚
Aspect预测外拨系统已经帮助全世界数千家公司提高了生产效率、提升了客户满意度，并通过催收、服务或销售，提高了利润。Aspect提供企业级呼出解决方案，通过语音、电子邮件或SMS，展开自动、高级多渠道销售或服务活动，确保正确的人员，在正确的时间，通过正确的媒介，获得重要信息。
Aspect预测外拨解决方案采用先进算法，来确定呼出呼叫的最优步速。借助预测外拨系统，客户可轻松管理拒绝来电列表、时区、外线拨号和动态过滤，并提供多种部署选项，便于客户从中选择，遵从禁用自动拨号器和预测外拨系统的法规要求，从而充满自信地开展业务。
通过Aspect预测外拨解决方案，您能够作出智能决策，决定何时、以何种方式联系何人。当与实时商业智能、通讯录和活动管理优化等共用，能够汇集主机数据来源、客户交互历史和复杂商业规则。藉此，您能更轻松地定义、部署和分析一个或多个预测外拨系统的联系策略。最终，您将能够提高联系成功率、优化催收并提高销售人员生产效率。
关于Frost Sullivan
Frost Sullivan通过和客户合作，一起推动那些顺应全球性业务挑战和机遇，关注那些足以打破当前市场格局或缔造新格局的富有远见的创新。50年来，Frost Sullivan为全球100强、新兴企业、公共部门和投资机构提高增长战略。
