作为世界知名的客户关系管理(CRM)软件服务提供商，可能其他领域的人对于Salesforce这个公司并不熟悉。但是说到SaaS业务模式，大家都不会陌生。Salesforce公司就是全球SaaS业务模式的创始者，也是目前开展SaaS业务最为成功的的公司之一。在《福布斯》全球最具创新力企业排行榜上它名列首位，而且连续第四年稳居宝座；在《财富》杂志公布的2013年全球100个最佳雇主排名中它排名第19位，在同时上榜的科技公司中仅次于Google、SAS和Qualcomm。
SaaS(Software-as-a-Service)，软件即服务，是近些年一直在流行的软件应用模式，也是云计算距离客户最近的一层服务。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务并付费。对于现代市场来说，销售人员的高流动性要求一个随时随地办公的平台，因此Salesforce公司选择了以客户关系管理CRM作为SaaS业务的一个切入点。去年，该公司与Geoconcept公司发布的Opti-Time云地图合作，将CRM系统与技术成熟的地理规划引擎全方位对接。Opti-Time云地图为CRM系统的技术人员、销售、上级管理者提供了强大的地理优化功能，例如将客户按照地理位置建组、路线优化，优化行程安排和外派调度。最新的2.0系统也将在今年九月开售。
在新版本中，考虑到多日业务安排和地域情况，例如拜访频率、优先程度、间隔时间等与日程安排等限制条件，再使用了优化算法自动生成最优的外勤日程。外勤销售人员通过日程安排的优化，工作效率能够提升10-30%，而客户也能够因此获得更好地服务质量。用户可以在交互地图中看到客户的信息，了解目的地环境，帮助精准定位，能够提升客户数据库的信息质量。上级管理者也能够方便地管理档案，查看外勤日志，并提前制定和分配一周的外勤安排。当然，这个版本也除了包含了原有地图的功能，也完善了地理纬度。从发现潜在客户的效率到用户忠诚度维护都得到了很好的体现和优化。
Daas与地理信息
就发展来看，我们发现不仅仅是地理信息行业正在被别人跨进来，同时这个产业也在不断寻求跨界。目前对地理信息产业影响最深的互联网技术主要包括云计算、移动计算与大数据技术。云计算第一种是基础设施(IaaS)，第二种平台既是服务(PaaS)，第三种就是软件既服务(SaaS)。对于很多领域的中小型企业来说，一般的地图很难解决深层业务的应用问题，希望能够租用到符合自己需要的相关地理信息应用，这时候SaaS模式的发展空间是十分巨大的。
在2013年的地理信息开发者大会(WGDC2013)上，超图总裁宋关福提到“地理信息里还有第四种云就是数据，数据既是服务，就是DaaS。”DaaS作为一种新颖的IT模式，受到了广泛的欢迎。而结合行业应用，在很多GIS应用系统建设过程中我们发现，数据至关重要。在后端所处理的数据成本与工作量之大时常会超过软件和硬件的投入。通过服务的方式租用GIS数据，在优化业务成本与工作效率上将得到显着的提升，所以DaaS也是地理信息领域中的重要云计算形式。事实上，目前各省在建的地理信息框架和公共服务平台和各市在建的数字城市共享平台在某种意义上讲就是一种DaaS服务。
