近日,由微赢生物科技有限公司重金打造,志在解决微商产品售后问题的客服系统——微赢呼叫中心正式成立,呼叫中心的成立,标志着微赢售后服务系统整体框架已全部搭建完成,微赢独创的八大系统也成功的补上了最后一块拼图。
一直以来,由于微商销售模式的特殊性,售后服务的不完善是制约无数微商发展的痛点所在,在社交媒体肆虐,信息洪流拥塞的今天,大大小小的微商负面事件被各大媒体报道:产品质量参差不齐、退货渠道不畅、上家对下家不闻不问,微商的售后服务系统欠缺在一定程度上导致微商的经营模式一次次受到质疑,甚至被贴上“售假”、“三无”、“杀熟”、“传销”等标签,而此次微赢重金打造的售后服务系统,不仅弥补了微商界的一大空白,也将再一次为微商正名,微赢售后服务系统的成立,为净化整体微商大环境,推动微商产业有序发展做出了巨大的贡献,在微商发展历程中具有里程碑式的意义。
微赢的客服呼叫系统自提出构想到正式搭建完成,历时数月,基于微商销售模式的特殊性,通过对诸多销售案例的分析与汇总,最终打造出了一套完整的符合微商发展实际需求的综合体系,此套客服呼叫系统包括微商订单管理系统、发货系统、售后服务系统、客户管理系统等多个服务体系。基于订单管理系统的客户回访,将安排专人负责,按时回访客户对产品的真实感受并及时解决客户遇到的问题,专职人员对客户进行分组管理,志在为客户打造堪比实体店的一流售后服务体验。
据悉,微赢此套售后服务系统,将采取行业领先的5T 服务标准,即全过程、全周期、全方位、全统一、全满意,实现售后服务的规范化、亲情化、个性化、专业化,同时,对售后服务人员还将统一服务理念、统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程、统一服务培训、统一服务配货,将微赢的售后服务系统打造成整个微商行业的标杆。
微赢重金打造的售后服务系统,不仅体现了微赢对于整个产品销售环节的重视,也充分展示了微赢作为一个上市公司应有的责任和担当,将客户的产品体验当做企业发展的生命线,微赢一直在说,也一直在做。