远传技术承建莱商银行新一代客服中心

　　日前，由远传技术承建的莱商银行新一代客服中心系统成功上线，助力莱商银行客户服务迈上新台阶。

　　本次合作中，远传技术在系统的业务和技术上都进行了革新，全力为莱商银行打造的新一代客服中心。首先，远传技术将莱商银行原有电话系统和公务卡客服系统整合为一，提升了效率，保证了服务质量的一致性。其次，该系统采用远传自主研发的全媒体方案，替换了原硬交换机系统，该方案既符合监管的需要，也满足行内未来业务对于视频、互联网服务的需要。最后，莱商银行新一代系统创新性的建设了移动座席功能，促进客户服务移动化、全媒体化，能为客户提供全天候、快捷即时的服务，极大提升了客户服务的满意度。

　　莱商银行股份有限公司是莱芜市的一家地方性股份制商业银行，前身是莱芜市城市信用社，2005年7月改为莱芜市商业银行，2008年改为现名。莱商银行多年来始终坚持“审慎经营、稳健运行”的核心价值观，时至今日，莱商银行的各项经营指标在全国同行业中均已名列前茅，有力地支持和推动了地方经济发展和社会进步。