近日，远传技术与贝因美达成项目合作，助力贝因美与新西兰恒天然集团合作的母婴营养品品牌——“安满”，打造热线话务系统，帮助这一外来品牌适应中国水土。
贝因美于1992年成立，业务主要涉及婴儿产品及服务，是中国知名品牌。“安满”是新西兰恒天然集团旗下领先的母婴营养品品牌，拥有采用100%新西兰奶源生产制造的专业奶粉。今年上半年，贝因美与恒天然“联姻”，成为恒天然在中国大陆地区“安满”品牌的唯一分销商，恒天然也将借助贝因美在国内的影响力，快速打开市场。
在本次项目中，远传技术把“安满”热线接入贝因美原有热线，实现统一互动语音应答流程，建设“安满”热线从呼入到客户工单的管理录入、质检及录音管理的完整接入体系。此次远传技术还将整合“安满”热线的分支机构话务，实现统一管理，这将会极大提升“安满”热线的客户体验及服务效率。
相信本次远传技术与贝因美的合作不仅可以改善“安满”热线的服务接续能力，还能进一步提升“安满”产品在中国区域的知名度及美誉度。
