为了提升用户的满意度，长途南站自2005年12月开站以来已使用8年多的咨询送票服务热线54353535将从2014年9月1日起改为交运巴士集团统一的客服热线962168特服号，并联手北京强讯科技、阿尔卡特打造了全新的呼叫中心平台。
上海长途客运南站位于铁路南站东南侧，石龙路666号（柳州路口），按国家一级客运站的设计标准和国际航站楼的设施标准建造。客运站占地面积2万平方米、总建筑面积2万平方米，总投资2亿元人民币。设计日发班次800班。客运站分一层和地下一层，上下售票大厅共2000余平方米，售票窗口26个；上下候车大厅共3000余平方米；客流高峰时，可同时开启26个检票口检票，及时发送旅客。
上海长途客运南站以国际航站楼的管理和航空式服务为标杆，努力打造“国际一流、国内领先”的客运站。自正式运营以来，按照“以顾客利益为中心”的质量方针，让所有来乘车的旅客都感受到“美好旅程从此开始…”。
为了提升用户的满意度，长途南站自2005年12月开站以来已使用8年多的咨询送票服务热线54353535将从2014年9月1日起改为交运巴士集团统一的客服热线962168特服号，并联手北京强讯科技、阿尔卡特打造了全新的呼叫中心平台。
系统平台与南站自有票务系统实现了无缝对接，用户可以在电话中直接出票。RPT报表系统能够记录座席人员每天的工作状态及系统业务量，管理人员可以清晰的了到到整套系统运转情况。
系统上线后，在整个春运期间，为数十万旅客带来了便捷的服务。得到旅客的一致好评。
