云端大未来 程曦推智慧互动服务

　　台湾CRM领导厂商程曦资讯，于7月17日「CRM云端数据大未来」研讨会上，发表CRM云端数据服务解决方案，并公开展示结合人工智能与数据科学的智慧服务机器人，以实际行动展现进军数据服务市场的成果与决心。

　　程曦资讯执行长黄士军表示，消费者与企业的互动管道越来越多元，企业必须蒐集、掌握的客户之声也日趋复杂与庞大，程曦的CRM云端数据服务解决方案，运用声纹辨识、语意理解、STT语音转文字、Text Mining文字挖掘、网路爬文、舆情分析等工具，将语音、文字、社群大数据转化为可解读、分析、应用的资讯，协助企业掌握更完整的消费者轮廓。

　　经济部中小企业处处长叶云龙、中华软协理事长邱月香、台湾客服中心协会理事长庄文明、云图科学计算公司创始人周庭锐及国内金融单位高阶主管与会，并邀请中国智能客服机器人第一品牌－小i机器人总裁朱频频来台，展示智能互动技术在中国各产业的成熟应用，小i机器人在中国普遍被应用在金融、电信、政府、电子商务等领域。